Celonis 首席科学家 Devavrat Shah：企业 AI 为何需要上下文感知

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 提出"决策智能"概念，认为 AI 智能体要真正支撑企业决策，必须理解每项任务在业务流程中的角色及其业务约束，否则会在真空中行事、遗漏关键限制并耗费过多算力。他建议企业从一项具体业务决策切入，找出最难环节测试 AI 能否改善，再以速度与价值增益判断是否推广。这一路径还需配套员工教育，让员工理解 AI 输出而非直接交出决策权。