巴西银行 Itaú 正借助对话式界面 ia.i 和治理平台 IARA，将生成式 AI 同时用于客户服务与员工场景，推进其 AI First 战略。该行所处的巴西金融业是监管最严格的行业之一，这两套工具是其生成式 AI 布局的核心支撑。 据 OpenAI 介绍，Itaú 基于 OpenAI 技术构建了上述能力。报道未披露具体上线时间、覆盖客户数量或收费安排。
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沿着报道，了解事件的不同侧面。
巴西银行 Itaú 正借助对话式界面 ia.i 和 IARA 治理平台，将 AI First 战略同时落地到客户与员工场景。该行所处的巴西金融业是监管最严格的行业之一，这两套工具正是其生成式 AI 布局的核心支撑。
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