ShipStation 用 Bedrock 打造 IT 助手 Deckhand

ShipStation Global 工程团队基于 Amazon Bedrock AgentCore 打造了 Slack 内的 AI IT 服务台 Deckhand，用于解答常规 IT 问题、识别报错截图并创建和更新 Jira Service Management 工单。据 ShipStation 介绍，Deckhand 于 2026 年 4 月上线，已解决 97.5% 的频道内提问，员工正面反馈率为 96%。 Deckhand 在创建工单前要求用户明确确认，其图片工具仅限从 Slack 的文件托管服务下载图片。要复现该方案，需具备可访问 Amazon Bedrock、AgentCore runtime 和 AgentCore Gateway 的 AWS 账户，以及配置了事件订阅、签名密钥和机器人令牌的 Slack 应用。

AI 根据报道生成 · 4 小时前更新

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