星巴克想用 AI 在得来速展示"个性化数字菜单"

星巴克 CEO Brian Niccol 在财报电话会上表示，公司将探索在顾客抵达得来速时识别参与计划的顾客、展示个性化数字菜单并简化支付。从 2027 年起，星巴克将开始在得来速测试后台 AI 模型，帮助咖啡师"更准确高效地录入订单"，并计划把 AI 融入 app 的搜索与发现功能，未来可能支持"对话式和智能体"下单。