星巴克 CEO Brian Niccol 在财报电话会上称，公司将探索在顾客抵达免下车通道时识别参与计划的顾客、展示个性化数字菜单并简化支付。目前尚不清楚个性化数字菜单何时落地，Niccol 称仍处早期，会“测试、学习，再推广有效做法”。
从 2027 年起，星巴克将开始在免下车通道测试后台 AI 模型，帮助咖啡师“更准确高效地录入订单”，并计划把 AI 融入 app 的搜索与发现功能，未来可能支持对话式和智能体下单。
星巴克 CEO Brian Niccol 在财报电话会上表示，公司将探索在顾客抵达得来速时识别参与计划的顾客、展示个性化数字菜单并简化支付。从 2027 年起，星巴克将开始在得来速测试后台 AI 模型，帮助咖啡师"更准确高效地录入订单"，并计划把 AI 融入 app 的搜索与发现功能，未来可能支持"对话式和智能体"下单。